お知らせ

消費者庁の、サブスクリプション（定額課金）サービス事業者に対して契約内容の明示を求める指針について

　令和４年２月９日、消費者庁は、サブスクリプション（定額課金）サービス事業者に対し、消費者トラブルを防止するために契約画面に記載すべき項目などの指針を公表しました。　近年、コロナ禍における「巣籠生活」により、動画配信サービス等の需要が増加し、サブスクリプション（定額課金）による契約が増えています。このような中、いわゆるサブスク契約において、無料期間を経ると自動で有料に切り替わることが多く、
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「学校で必要な指導をしたらクレームを付けられた！弁護士が解説するモンスターペアレント対応」の記事を作成いたしました。

　当事務所はこのたび、「学校で必要な指導をしたらクレームを付けられた！」についての記事を作成いたしました。　クレーム対応の基本は、①聞き取り、②事実の調査・確認、③方針の決定、④回答、⑤外部対応です。そこで、まずは保護者の言い分に耳を傾け、クレームの内容を正確に把握することが大事です。クレームの内容は様々ですが、正確に把握するためには、時系列や５W１Hを意識した上で客観的な生の事実と保護者によ
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「モンスターペアレントからの誹謗中傷書き込みへの対応策」の記事を作成いたしました。

　当事務所はこのたび、「モンスターペアレントからの誹謗中傷書き込みへの対応策」についてのページを作成いたしました。　これまでの主なモンスターペアレント（モンペ）といえば、担任の教諭に長時間に渡って電話にて誹謗中傷を繰り返したり、執拗な面談の強要を求めることなどでした。ところが、昨今、学校のトラブル事案においてもモンスターペアレント（モンペ）がインターネット掲示板に学校や教諭に対する誹謗中傷など
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事務所リニューアルのお知らせ

この度、事務所をリニューアルいたしました。今までは、南海ビルディングの8階エレベーターを降り左側のフロアでしたが、リニューアル先は、同じく8階フロア、エレベーター正面の歌舞伎座側となります。ご相談室は、歌舞伎座が一望できる、明るい雰囲気です。是非、お気軽に足をお運びいただけますと幸いです。所員一同、気持ちを新たに一層業務に邁進していく所存でございますので、今後とも変わらぬお引き
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年末年始休業のお知らせ

当事務所では、以下の日程を休業とさせていただきます。２０２１年１２月２９日（水）～２０２２年１月４日（火）お休み期間中は、電話・FAX・郵便・メールにつきましては、確認及び対応が２０２２年１月５日（水）の営業日以降となる可能性がございますので、予めご了承ください。連休明けのご予約は非常に混み合うことが予想されますので、お早めにご連絡下さい。皆様にはご不便をお掛けいたしますが、よ
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第17号ニュースレター発送のお知らせ

当事務所ではニュースレターの第17号（2021年12月号）を発刊いたしました。ニュースレターのバックナンバーをサイト内に掲載していますので、ぜひ、今後の企業経営にお役立てください。過去のバックナンバーはコチラをクリックしてください。
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「アンケート回答者にプレゼントや謝礼を渡すと景表法での問題はあるか？」についての記事を作成いたしました。

当事務所はこのたび、「アンケート回答者へのプレゼントや謝礼について」のページを作成いたしました。アンケートに回答してくれた方にもれなく○○プレゼントといった企画をよく目にしますが、このような企画は、一般的に景表法の適用を受けません。しかしながら、来店者のみを対象にアンケート調査を実施する場合や、その事業者の商品・役務を購入しなければアンケートへの回答が困難であるような場合は、アンケート自体
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「期間限定表示の有利誤認の可能性について」の記事を作成いたしました。

当事務所はこのたび、「期間限定表示について」のページを作成いたしました。セールなどを行う際に、例えば「５月1日～５月３日まで期間限定２０％オフ」という広告を作成することがあると思います。この広告の内容は、１日と２日、３日の３日間限定で２０％オフという意味になります。そして、この広告を見た消費者は、この期間に購入しておかないと２０％のオフの恩恵を受けられないと考えて、購入を迷っていた商品を思い切
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「景表法の違反事例について」の記事を作成いたしました。

当事務所はこのたび、「景表法の違反事例について」のページを作成いたしました。２０２１年９月３日にビックカメラと子会社のビック酒販社（以下、便宜上単に「ビックカメラ」といいます。）に対して消費者庁より措置命令が出されました。報道によれば、仕入先の情報が誤っていたことが原因で、中国製や台湾製の商品を日本製と表記していた事例や、逆に日本製の商品を中国製や台湾製と表記していた例もあったとのことです。
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「キャッシュバックをする際の注意点について」の記事を作成いたしました。

当事務所はこのたび、「キャッシュバックをする際の注意点」に関するページを作成いたしました。 ①顧客誘引性、②取引付随性、③経済上の利益といった「景品類」の要件を満たす場合、景表法の適用を受けます。もっとも、正常な商慣習に照らし値引と認められるものについては、「景品類」に該当しない経済上の利益（③）とされています（定義告示第１項但書）。そして、キャッシュバックは、事後的に対価を減額する行為であ
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