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【無料ダウンロード】クレーム対応マニュアル

80社以上の企業の顧問弁護士を務める森大輔法律事務所が、これまでの知見をまとめたクレーム対応マニュアルを作成いたしました。

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クレーム対応は初期対応が非常に重要となります。

また、対応方法を誤るとさらなるクレームに発展する可能性があるため、注意が必要です。

本レポートでは下記について弁護士に目線で解説しております。

・クレームと苦情の違い

・クレームへの初期対応のポイント

・クレームが繰り返す場合の対応方法

・ネットへの書き込みがされた際の対応方法

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  森大輔

  2009年の弁護士登録以来、企業問題に取り組む。森大輔法律事務所を開所し、労働分野や広告、景品表示案件を中心に多くの顧問先をサポートしている。講演実績は多数あり、企業向け・社会保険労務士向けの労務問題セミナーを定期的に開催している。

  

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